Сегодня 29 мая 2017 года
Для слабовидящих

Главное меню

ТЕЛЕВИДЕНИЕ

customs-tv

Приемная ЦТУ

PDFПечатьE-mail

Официальный WEB-сайт Центрального таможенного управления (ЦТУ) является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан (физических лиц и индивидуальных предпринимателей) в Центральное таможенное управление.

При рассмотрении обращений граждан таможенные органы руководствуются требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

1. Через официальный WEB-сайт ЦТУ могут быть направлены обращения граждан, содержащие предложения, заявления или жалобы.

В соответствии со ст. 4 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

Предложение - рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества.

Заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц;

Жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

2. Обращения граждан, поступившие в электронном виде через официальный WEB-сайт ЦТУ должны содержать в обязательном порядке фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) обратившегося, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, адрес электронной почты (при наличии), суть предложения, заявления или жалобы.

3. Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, а также содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения не рассматриваются.

4. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения ЦТУ.

5. Поступившие в структурные подразделения письменные обращения граждан исполняются в срок до 30 дней со дня регистрации письменного обращения, если иной срок не установлен в поручении руководства таможенного органа.

6. Ответ на электронное обращение направляется заявителю в письменном виде по указанному почтовому адресу.

Направить обращение в ЦТУ